Im Sommer nutzen viele Urlauber das Flugzeug, um an ihr Reiseziel zu gelangen. Das Flughafen-Ranking von AirHelp gibt einen Überblick über die besten von ihnen. Aus einer Datenbank von mehr als 4.000 Flughäfen haben es 239 „auf der Grundlage der verkehrsreichsten und bei den Flugreisenden beliebtesten Flughäfen“ in die aktuelle Rangliste geschafft, heißt es auf der Website von AirHelp. Einige Flughäfen seien aufgrund mangelnder Daten ausgeschlossen worden. Bewertet wurden Flüge, die vom 1. Mai 2023 bis zum 30. April 2024 stattfanden.

Bewertung nach drei Faktoren

Die Flughäfen werden dabei laut AirHelp nach drei Faktoren bewertet: „Pünktlichkeit“, „Kundenservice“ sowie „Essen und Läden“. Der Faktor Pünktlichkeit hat für AirHelp Vorrang und trägt dadurch zu 60 Prozent des finalen Scores bei. Als pünktlich gilt „jeder Flug, der innerhalb von 15 Minuten nach der veröffentlichten Ankunftszeit ankommt.“ Zur Kontrolle der Flugzeiten greift AirHelp auf unterschiedliche Quellen zurück. Regierungsbehörden, Flughafendaten, Flugverfolgungsanbieter und historische Quellen helfen dabei, möglichst genaue Daten zu sichern. Sollten sich Quellen widersprechen, wird die zuverlässigste von ihnen als korrekt angesehen.

Bezüglich des Kundenservice wurden tausende von Fluggästen um eine Bewertung von Personal, Wartezeiten und Sauberkeit der von ihnen zuletzt besuchten Flughäfen auf einer Skala von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“ gebeten. So kamen laut AirHelp mehr als 17.550 individuelle Flughafenbewertungen aus 69 Ländern zustande. Die Kundenmeinung trägt zu 20 Prozent des Scores bei.

Ähnlich sieht es beim Faktor Essen und Läden aus. Auch hier wurden tausende von Fluggästen um eine Bewertung gebeten – in diesem Fall der Geschäfte und Restaurants der von ihnen zuletzt besuchten Flughäfen. Und auch hier wird auf einer Skala von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“ bewertet. Die Bewertung trägt ebenfalls zu 20 Prozent des finalen Scores bei.

Luxemburg im Ranking

Der Lux-Airport Findel landet im Ranking auf Platz 91 – und damit unter den Top 100. Im Vergleich zum vorigen Jahr ist der Flughafen somit um zwei Plätze gestiegen, denn im Jahr 2023 lag er auf Platz 93. Den ersten Platz belegt derweil der Flughafen Doha Hamad in Katar, während der Flughafen Tunis-Karthago in Tunesien das Schlusslicht bildet.

Am besten schneidet der Lux-Airport im Bereich „Kundenmeinung“ mit 8,6 Punkten ab – der gleichen Zahl, wie im vorherigen Jahr. In der Kategorie „Essen und Läden“ ist der Flughafen von 7,3 Punkten auf 8,2 Punkte gestiegen – eine klare Verbesserung. Die schlechteste Bewertung gibt es hingegen im Bereich der Pünktlichkeit, mit 7,3 Punkten. Auch diese Zahl ist identisch mit der von 2023.

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